HairUrchins™ is available internationally and we ship to the below countries and cities currently: 

Châu Á - Hồng Kông, Ma Cao, Nhật Bản, Philippines, Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc, Việt Nam, Malaysia, Đài Loan

Europe - The United Kingdom (England, Scotland, Wales and Northern Ireland) 

Châu Đại Dương - Úc, New Zealand

Bắc Mỹ - Hoa Kỳ

Nếu bạn cư trú ở một quốc gia không được liệt kê, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email ( info@hairurchins.com ) và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn đặt hàng.

Thời gian giao hàng ước tính thường trong vòng 3-12 ngày làm việc. Tuy nhiên, điều này có thể thay đổi dựa trên địa chỉ của người nhận và các yếu tố bên ngoài khác.

Các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển:

1. Trong các mùa cao điểm như Giáng sinh, có thể xảy ra một số chậm trễ do thời gian vận chuyển có thể bị ảnh hưởng.

2. Các đơn đặt hàng đã vận chuyển có thể trải qua quy trình thông quan có thể kéo dài thêm thời gian vận chuyển.

3. Khung thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm.

At all times, we strive to ensure your products are delivered quickly so you can enjoy using the HairUrchins™ Fibre you purchased!

Chúng tôi cung cấp các tùy chọn giao hàng tốt nhất cho bạn, có thể liên quan đến việc sử dụng các công ty chuyển phát khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn. Điều này đảm bảo rằng đơn đặt hàng của bạn được giao cho bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất có thể.

Đối với chi phí vận chuyển, chúng tôi có một tỷ lệ tiêu chuẩn tùy thuộc vào điểm đến. Tuy nhiên, chúng tôi cũng cung cấp các tùy chọn giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng với số lượng nhất định, cũng như cho các đơn đặt hàng đăng ký hoặc khi đổi điểm thưởng bằng cách chia sẻ sản phẩm của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu mối quan tâm của bạn về hải quan, thuế và các khoản phí bổ sung khác. Xin lưu ý rằng việc thanh toán hải quan và thuế hoặc các khoản phí bổ sung khác có thể được yêu cầu tùy thuộc vào quy định của quốc gia điểm đến.

Với tư cách là người nhận đơn đặt hàng, bạn có trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu hiện hành, cũng như mọi khoản phí khác có thể được yêu cầu bởi luật pháp ở quốc gia của bạn. Các khoản phí này không được bao gồm trong giá mua sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển và do đó khách hàng phải chịu trách nhiệm.

Chúng tôi không thể sửa đổi hoặc hủy đơn đặt hàng sau khi chúng đã được đặt do quy trình thực hiện của chúng tôi tại kho. Trước khi đặt hàng, vui lòng đảm bảo rằng tất cả các chi tiết đều chính xác—đặc biệt là địa chỉ giao hàng. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ sau khi nhận được theo dõi đơn đặt hàng của mình nếu địa chỉ không chính xác đã được nhập khi thanh toán.

Mặc dù chúng tôi không chịu trách nhiệm về các địa chỉ sai, HairUrchins™ sẽ cố gắng hết sức để cập nhật chúng miễn là lô hàng chưa rời khỏi chúng tôi (vui lòng gửi email tới info@hairurchins.com). Để đảm bảo mặt hàng của bạn đến nơi an toàn và đúng giờ, vui lòng kiểm tra kỹ thông tin của bạn trước!

Khi đơn đặt hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email có thông tin theo dõi. Vui lòng nhập số theo dõi được cung cấp để biết trạng thái và vị trí sản phẩm của bạn.

Trong trường hợp bưu điện bị chậm trễ, chúng tôi vui lòng yêu cầu bạn đợi thêm vài ngày trước khi liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn chưa nhận được bưu kiện của mình sau khoảng thời gian đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ của chúng tôi, bao gồm tất cả thông tin liên quan (chẳng hạn như số đơn đặt hàng). Chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp.

Khi bạn đặt hàng, một xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn ngay lập tức. Nếu bạn không thấy xác nhận đơn đặt hàng của mình, vui lòng kiểm tra xem nó có nằm trong thư mục rác/thư rác hay không hoặc có lỗi đánh máy trong địa chỉ không. Đừng ngần ngại liên hệ với dịch vụ khách hàng để được trợ giúp về bất kỳ vấn đề nào.

To initiate a return, please contact our customer service team and provide your order number and a description of the issue. We may ask for photos of the product and/or packaging to assist with our assessment of the issue. 

( Để biết chi tiết, vui lòng đọc chính sách hoàn trả của chúng tôi) 

Điền chính xác thông tin vận chuyển là chìa khóa để đảm bảo giao hàng chính xác và kịp thời. 3% đơn đặt hàng dẫn đến sản phẩm không giao được do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ, vì vậy bạn cần phải tỉ mỉ khi điền vào biểu mẫu đặt hàng. Để có trải nghiệm giao hàng nhanh chóng và không bị căng thẳng, chúng tôi khuyên bạn nên dành thời gian kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng trước khi gửi.

1. Khi đặt hàng, hãy chắc chắn bao gồm số căn hộ hoặc số dãy phòng khi vận chuyển đến tòa nhà văn phòng. Đây thường là lý do khiến gói hàng không được giao.

2. Và nếu bạn đang thanh toán qua Paypal, hãy đảm bảo bạn chọn địa chỉ giao hàng mong muốn từ các lựa chọn của mình.

3. Đối với những người có nhiều địa chỉ được lưu trữ trong hệ thống đặt hàng của chúng tôi, hãy cũng kiểm tra điều đó trước khi xác nhận đơn đặt hàng.

4. Người mua có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin đều chính xác; nếu không, hoàn lại tiền hoặc thay thế sẽ không được cấp cho các gói được gửi đến địa chỉ không chính xác, vì chúng tôi không có khả năng truy xuất chúng. Hãy chắc chắn kiểm tra lại mọi thứ trước khi xác nhận!

5. Khi lập kế hoạch chuyển nhà, điều cần thiết là bạn không điền vào biểu mẫu này cho đến khi bạn đã chuyển đến địa chỉ mới. Bưu điện có thể không chuyển tiếp thư hoặc gói hàng được gửi đến địa chỉ cũ, dẫn đến khả năng giao hàng bị chậm trễ.

6. Vui lòng đảm bảo rằng địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn được cập nhật và chính xác, vì thông tin này rất quan trọng trong việc xác nhận đơn đặt hàng và theo dõi các gói hàng. Việc cập nhật những chi tiết này có thể giúp đảm bảo bạn nhận được hàng giao đúng hạn.