HairUrchins™ is available internationally and we ship to the below countries and cities currently: 

Asia - Hong Kong, Macau, Japan, The Philippines, Singapore, Thailand, Korea, Viet Nam, Malaysia, Taiwan

Europe - The United Kingdom (England, Scotland, Wales and Northern Ireland) 

Oceania - Australia, New Zealand

Hilagang Amerika - Estados Unidos

Kung nakatira ka sa isang bansang hindi nakalista, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email ( info@hairurchins.com ) at gagawin namin ang aming makakaya upang tulungan ka sa iyong order.

Ang mga tinantyang oras ng paghahatid ay karaniwang nasa loob ng 3-12 araw ng negosyo. Gayunpaman, maaaring mag-iba ito batay sa address ng tatanggap at iba pang panlabas na salik.

Mga salik na nakakaapekto sa mga oras ng pagpapadala:

1. Sa mga peak season tulad ng Pasko, maaaring asahan ang ilang pagkaantala dahil maaaring maapektuhan ang mga oras ng pagpapadala.

2. Ang mga naipadalang order ay maaaring dumaan sa proseso ng customs clearance na maaaring magdagdag ng dagdag na oras sa pagbibiyahe.

3. Maaaring mag-iba ang time frame ng paghahatid batay sa lokasyon.

At all times, we strive to ensure your products are delivered quickly so you can enjoy using the HairUrchins™ Fibre you purchased!

Nag-aalok kami ng pinakamahusay na mga pagpipilian sa paghahatid para sa iyo, na maaaring may kinalaman sa paggamit ng iba't ibang mga courier depende sa iyong lokasyon. Tinitiyak nito na ang iyong order ay maihahatid sa iyo nang mabilis at mahusay hangga't maaari.

Para sa mga gastos sa pagpapadala, mayroon kaming karaniwang rate depende sa destinasyon. Gayunpaman, nag-aalok din kami ng mga libreng opsyon sa pagpapadala para sa mga order sa ilang partikular na halaga, gayundin para sa mga order ng subscription o kapag kumukuha ng mga reward point sa pamamagitan ng pagbabahagi ng aming mga produkto.

Naiintindihan namin ang iyong mga alalahanin tungkol sa customs, buwis, at iba pang karagdagang bayarin. Pakitandaan na maaaring kailanganin ang pagbabayad ng customs at buwis o iba pang karagdagang bayarin depende sa mga regulasyon ng destinasyong bansa.

Bilang tatanggap ng order, responsable ka sa pagbabayad ng anumang naaangkop na customs o import duty, pati na rin ang anumang iba pang bayarin na maaaring kailanganin ng batas sa iyong bansa. Ang mga bayarin na ito ay hindi kasama sa presyo ng pagbili ng mga produkto o ang gastos sa pagpapadala, at samakatuwid ay responsibilidad ng customer.

Hindi namin magawang baguhin o kanselahin ang mga order kapag nailagay na ang mga ito dahil sa proseso ng pagtupad namin sa bodega. Bago ilagay ang iyong order, pakitiyak na tumpak ang lahat ng detalye—lalo na ang address ng pagpapadala. Maaari kang makipag-ugnayan sa carrier kapag nakakuha ka ng pagsubaybay para sa iyong order kung may nailagay na maling address sa pag-checkout.

Bagama't hindi namin inaako ang pananagutan para sa mga maling address, gagawin ng HairUrchins™ ang lahat ng makakaya upang i-update ang mga ito basta't hindi pa umaalis sa amin ang kargamento (mangyaring mag-email sa info@hairurchins.com). Upang matiyak na dumating nang ligtas at nasa oras ang iyong item, mangyaring suriin muna ang iyong impormasyon!

Kapag naipadala na ang iyong order, makakatanggap ka ng email na may impormasyon sa pagsubaybay. Pakilagay ang ibinigay na tracking number para makuha ang katayuan at lokasyon ng iyong produkto.

Sa kaso ng pagkaantala sa koreo, hinihiling namin sa iyo na maghintay ng ilang karagdagang araw bago makipag-ugnayan sa aming Customer Service team. Gayunpaman, kung hindi mo pa rin natatanggap ang iyong parsela pagkatapos ng panahong iyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming contact page, kasama ang lahat ng nauugnay na impormasyon (tulad ng numero ng order). Mas magiging masaya kaming tumulong.

Kapag nag-order ka, dapat magpadala kaagad ng kumpirmasyon sa iyong email address. Kung hindi mo makita ang kumpirmasyon ng iyong order, pakisuri kung napunta ito sa iyong junk/spam folder o may typo sa address. Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa customer service para sa tulong sa anumang mga isyu.

To initiate a return, please contact our customer service team and provide your order number and a description of the issue. We may ask for photos of the product and/or packaging to assist with our assessment of the issue. 

( Para sa mga detalye, pakibasa ang aming patakaran sa pagbabalik) 

Ang tumpak na pagpuno ng impormasyon sa pagpapadala ay susi upang matiyak ang tumpak at napapanahong paghahatid. 3% ng mga order ay nagreresulta sa hindi maihahatid na mga produkto dahil sa hindi tama o hindi kumpletong mga address, kaya sulit na maging maselan kapag pinupunan ang iyong mga order form. Para sa mabilis at walang stress na karanasan sa paghahatid, inirerekomenda naming maglaan ng oras upang suriing muli ang address ng pagpapadala bago isumite.

1. Kapag nag-order, siguraduhing isama ang numero ng apartment o numero ng suite kapag nagpapadala sa isang gusali ng opisina. Ito ang madalas na dahilan kung bakit hindi maihatid ang isang pakete.

2. At kung nagbabayad ka sa pamamagitan ng Paypal, tiyaking pipiliin mo ang nais na address sa pagpapadala mula sa iyong mga pagpipilian.

3. Para sa mga may maraming address na nakaimbak sa aming sistema ng order, suriin din iyon bago kumpirmahin ang order.

4. Responsibilidad ng mga mamimili na tiyaking tumpak ang lahat ng impormasyon; kung hindi, ang mga refund o kapalit ay hindi ibibigay para sa mga pakete na ipinadala sa mga maling address, dahil wala kaming kakayahang kunin ang mga ito. Tiyaking i-double check ang lahat bago kumpirmahin!

5. Kapag nagpaplano ng paglipat, mahalaga na huwag mong punan ang form na ito hanggang pagkatapos mong lumipat sa iyong bagong address. Maaaring hindi maipasa ng post office ang mail o mga pakete na ipinadala sa isang lumang address, na humahantong sa mga potensyal na pagkaantala sa paghahatid.

6. Pakitiyak na ang email address na nauugnay sa iyong account ay na-update at tumpak, dahil ang impormasyong ito ay mahalaga sa pagkumpirma ng mga order at pagsubaybay sa mga pakete. Ang pagiging up-to-date sa mga detalyeng ito ay makakatulong na matiyak na makakatanggap ka ng mga napapanahong paghahatid.