자주 묻는 질문

도움이 필요하다? 우리는 당신을 덮었습니다!

  •  HairUrchins™ fiber
  • 사용하는 방법
  • HairUrchins™ 어플리케이터?
  • 배송 및 배달
  • 환불 정책
HairUrchins™ 섬유란 무엇입니까?
HairUrchins™ fibers are effective cosmeceuticals that can conceal sparse areas of hair in just a few seconds. 

HairUrchins™는 정전기를 활용하여 개별 모발에 단단히 부착되는 자기 효과를 만들어 더 풍성하고 두툼한 모양을 만듭니다. 섬유가 모발에 결합하여 서로 맞물리는 효과를 만들어 자연스러운 모발처럼 보이게 합니다.

We offer two types of Fibers: Premium Keratin fiber and Premium Cotton fiber. These fibers are derived from animal and plant sources, respectively. They are compatible for both men and women of all ages, regardless of hair or skin color. 

Premium Keratin Fiber의 주성분과 장점은 무엇인가요?

프리미엄 케라틴 파이버는 모발이 가늘어지고 탈모가 심한 분들을 위한 궁극의 모발 업그레이드입니다. 뉴질랜드 양모(무자비)로 제작되었으며 특수 제조되어 면 섬유보다 3배 더 두껍고 풍성합니다.

면섬유의 주성분과 장점은 무엇인가요?

프리미엄 면 섬유는 사람의 머리카락과 매우 흡사한 천연 식물 기반 소재인 고시피움 허브세움 면으로 제작되었습니다. 이 혁신적인 섬유는 모발과 두피에 편안함과 안전을 보장하는 통기성 구조를 가지고 있습니다.

27.5g 한 병이 사용량, 모발 가늘어짐, 모발 길이에 따라 최대 한 달 또는 60일까지 사용할 수 있어 비용 효율적입니다.

HairUrchins™ Fiber가 나에게 적합합니까?

HairUrchins™ 섬유는 대부분의 경우에 효과적입니다. 섬유는 정전기를 사용하여 개별 모발 가닥에 결합하여 가늘어지는 모발에 작용하도록 설계되었습니다. 최상의 결과를 위해 0.5인치(1-2cm) 이상의 머리 길이를 권장합니다. HairUrchins™는 면도한 머리와 완전히 대머리인 사람에게는 효과가 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 섬유가 달라붙을 수 있도록 약간의 털이 있어야 합니다.

남성용 제품 - Norwood-Hamilton Classifications of 1-6
여성을 위한 작품 - Ludwig(Savin) 분류 I - II 또는 정면 패턴

HairUrchins™ Fiber가 모발 성장에 도움이 됩니까?

HairUrchins™ Fiber는 새로운 모발 성장에 도움이 되지 않습니다. 가늘거나 가늘어지는 모발의 모습을 감추기 위해 사용하는 화장품입니다. 모공을 막거나 두피 상태에 영향을 미치지 않습니다.

내가 HairUrchins™ Fibre를 사용하고 있다는 사실을 다른 사람들이 알 수 있습니까?

가까이서 보아도 전혀 감지할 수 없습니다. 귀하가 알려주지 않는 이상 귀하가 HairUrchins™ Fiber를 사용하고 있다는 사실을 누구도 알 수 없습니다. 우리의 섬유는 모두가 부러워할 두껍고 풍성하며 자연스러운 모발의 느낌을 선사합니다.

하나의 응용 프로그램은 얼마나 오래 지속됩니까?

HairUrchins™ 파이버는 며칠 동안 지속됩니다. 사용하기 매우 쉽고 바람, 땀, 비를 견딜 수 있습니다. 제거할 준비가 되면 샴푸로 간단히 씻어내십시오.

HairUrchins Fiber는 바람, 비, 땀에 강합니까?

예. 섬유는 바람, 비, 땀을 견딜 수 있도록 만들어져 어떤 일이 있어도 멋진 모습을 유지할 수 있습니다.

HairUrchins™ Fiber를 매일 안전하게 사용할 수 있습니까?

HairUrchins™ 섬유는 외용으로만 사용되는 화장품입니다. 저자 극성이며 모발을 손상시키지 않습니다. 매일 안전하게 사용할 수 있습니다. 그러나 필요한 경우 추가 조언을 위해 의사와 상담할 수 있습니다.

HairUrchins™ 섬유는 염색약입니까? 얼룩이 지나요?

HairUrchins™ fiber is colorfast and not a "dye". It can never stain your skin or clothing. If the fibers accidentally fall onto a surface, simply dust them off. 

HairUrchins™ 파이버 한 병은 얼마나 오래 지속됩니까?

Hair Urchins™ Fiber 한 병은 사용 빈도, 머리카락이 가늘어지는 정도, 머리카락 길이에 따라 최대 한 달 또는 60일 동안 사용할 수 있습니다.
Regular Size 27.5g 30 - 60days; Travel size 3g : 3 – 7days. (It varies with the size of the balding area).

머리 색깔은 어떻게 선택합니까?

다양한 색상(블랙, 다크 브라운, 미디엄 브라운, 라이트 브라운, 블론드, 미디엄 블론드, 라이트 블론드, 어번, 그레이, 화이트)을 사용하면 자신의 머리에 딱 맞는 색상을 찾을 수 있습니다.

이렇게하려면 거울 앞에 서서 머리가 가늘어지는 부분의 루트 색상을 맞추십시오. 머리카락을 강조 표시한 경우 더 어두운 루트 색상을 가이드로 사용하십시오. 머리 색깔이 우리의 색조와 정확히 일치하지 않는 경우 머리에 가장 가까운 두 가지 색상을 선택하고 둘 다 적용하는 것이 좋습니다.

회색 뿌리를 가려줄 제품을 찾고 계신가요?

HairUrchins™ Fibre만 있으면 됩니다. 이 제품은 회색 뿌리와 색상 처리된 뿌리 재성장 모두를 덮는 데 적합합니다.

HairUrchins™ Fibre를 사용하면서 수영을 할 수 있습니까?

HairUrchins™ 섬유를 사용하는 동안에는 수영을 하지 않는 것이 좋습니다. HairUrchins™의 이점 중 하나는 물로만 쉽게 씻어낼 수 있다는 것이지만, 수영장이나 기타 수역에 담그면 제품의 효과가 떨어질 수 있습니다. 최적의 결과를 위해 제품을 사용하는 동안 어떠한 수상 활동에도 참여하지 않는 것이 좋습니다.


HairUrchins™ 섬유를 혼자서 쉽게 적용할 수 있습니까?

HairUrchins™ 파이버를 직접 쉽게 적용할 수 있습니다. 손거울로 솎아낸 부분이 완전히 덮였는지 확인합니다. 시간이 지남에 따라 머리카락에 얼마나 많이 사용해야 하는지 알게 될 것입니다. 곧, 거울을 사용하지 않고도 할 수 있게 될 것입니다. 그래서 왜 기다려? 머릿결이 좋아지고 자신감이 생깁니다. 오늘 Hair Urchins Fiber를 사용해 보십시오!

HairUrchins™ 파이버를 적용하는 데 얼마나 걸립니까?

HairUrchins™ 섬유는 몇 초 안에 적용할 수 있습니다. 탈모가 가장 눈에 띄는 가늘어지는 모발 부위에 섬유질을 뿌리기만 하면 됩니다. 그러나 HairUrchinsTM Fiber는 약간의 털이 남아 있는 부분에만 효과가 있으므로 완전히 탈모된 부분에는 사용하지 마십시오.

헤어젤 사용해도 되나요?

헤어 젤을 사용할 수 있지만 HairUrchins™ 섬유를 바르기 전에 마를 때까지 기다리십시오. 또한 헤어 젤을 사용하면 머리카락이 서로 달라붙어 눈에 보이는 머리카락의 양이 줄어들어 HairUrchins™ 섬유가 개별 머리카락에 제대로 부착되기 어려워질 수 있으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다.

무스를 사용해도 되나요?

HairUrchins™ 섬유로 최적의 결과를 얻으려면 무스를 함께 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다. 무스는 머리카락이 서로 달라붙게 하여 섬유가 제대로 부착될 수 있는 표면적을 줄입니다. 그러나 무스를 사용하기로 선택한 경우 HairUrchins™ 섬유를 적용하기 전에 완전히 건조되었는지 확인하십시오. 먼저 무스를 바르고 머리를 스타일링하고 완전히 말리십시오. 그런 다음 지시에 따라 HairUrchins™ 섬유를 적용합니다.

그동안 HairUrchins™ 섬유질과 기타 약물을 어떻게 사용합니까?

Minoxidil 또는 기타 국소 치료제를 사용하는 경우 HairUrchins™ 섬유를 사용하기 전에 이를 바르고 두피가 완전히 마를 때까지 기다리십시오. 특정 질문이 있는 경우 항상 의사와 상담하는 것이 좋습니다.

HairUrchins™ 섬유를 사용한 후 머리를 빗을 수 있습니까?

최상의 결과를 얻으려면 HairUrchins™ 섬유를 사용하기 전에 머리 스타일을 지정하십시오. 나중에 빗살이 넓은 빗으로 빗을 수도 있습니다. 손과 손가락을 사용하여 머리 모양을 제자리에 두드릴 수도 있습니다.

HairUrchins™ 섬유는 모든 모발 유형이나 헤어스타일에 사용할 수 있습니까?

모든 모발 타입에 적합한 제품입니다. 직모, 곱슬머리 또는 웨이브 머리가 있든 관계없이 HairUrchins™ 섬유가 적합합니다. HairUrchins™ 섬유를 머리에 뿌리고 평소처럼 머리와 스타일을 빗어주면 됩니다!

Hair HairUrchins™ 섬유를 젖은 모발에 적용해야 합니까 아니면 마른 모발에 적용해야 합니까?

HairUrchins™ 섬유는 정전기를 사용하여 기존 모발에 달라붙습니다. 최상의 결과를 얻으려면 HairUrchins™ 섬유를 바르기 전에 머리카락이 완전히 말랐는지 확인하십시오. 젖은 머리카락에 바르면 울퉁불퉁해지기 때문입니다.

HairUrchins™ fiber  does not come out easily.

뚜껑이 위를 향하도록 병을 똑바로 잡고 조리대와 같은 단단한 표면에 병 바닥을 5~10회 두드려 챔버의 일부 섬유질이 용기 안으로 떨어지도록 합니다. 이 문제가 다시 발생하지 않도록 섬유를 적용할 때 지침에 표시된 대로 병을 45도 각도로 잡으십시오.

Fibers falling out of the bottle and onto the floor when opening the lid. 

병을 수직으로 보관하는 것이 중요합니다. HairUrchins™ 섬유가 내부 병 뚜껑 내부에 축적되어 뚜껑을 제거하면 흘러나올 수 있기 때문에 병을 핸드백에 수평으로 또는 거꾸로 보관하는 고객은 이 문제를 경험할 수 있습니다. 이동 중에도 HairUrchins™ 파이버를 휴대해야 하는 분들은 병을 360도로 돌려도 흘러내리지 않는 낙하 방지 립이 있는 Pocket Edition을 사용하는 것이 좋습니다.

HairUrchins™ 섬유가 머리 색깔과 맞지 않습니다.

Stand in front of a mirror and check the color of the roots in the thinning area. This is the color you should aim to match. If you have highlighted hair, choose the darker root color to match. 

예를 들어, 자연스러운 머리 색깔이 짙은 갈색이고 약간의 회색 또는 하이라이트가 섞인 경우 어두운 갈색 음영을 찾으십시오. 여전히 우리의 색상 중에서 완벽하게 일치하는 색상을 찾을 수 없다면 머리 색상에 가장 가까운 두 가지 색상을 혼합해 볼 수 있습니다.

Applying the HairUrchins™ fiber  to a bald or nearly bald area.

HairUrchins™는 머리카락이 약간 남아 있는 부분에만 작용하므로 완전히 대머리인 부분에는 사용하지 마십시오.

HairUrchins™ fiber falls off or the hair looks dirty after application. 

이 문제를 방지하려면 적용 부위에서 HairUrchins™ 섬유를 혼합하고 분산시키기 위해 부드럽게 두드리는 동작을 사용하십시오. 문제가 계속되면 과도한 양의 HairUrchins™ 섬유를 도포한 것일 수 있습니다.


HairUrchins™ 애플리케이터가 필요한 이유는 무엇입니까?

HairUrchins™ 애플리케이터는 일반(27.5g) 및 여행용(7g) 병의 모발 섬유를 정확하게 도포하는 데 도움이 되도록 설계된 도구입니다.

HairUrchins™ 어플리케이터를 모발 섬유 병에 어떻게 부착합니까?

병에서 캡과 시프터를 제거한 다음 고정될 때까지 어플리케이터를 병 위로 비틀기만 하면 됩니다.

HairUrchins™ 애플리케이터에서 분배되는 모발 섬유의 양을 어떻게 제어합니까?

펌프에 가하는 압력을 조정하십시오. 가벼운 압력은 더 적은 수의 섬유를 방출하는 반면, 무거운 압력은 더 많은 섬유를 방출합니다.

HairUrchins™ 애플리케이터를 모든 브랜드의 모발 섬유와 함께 사용할 수 있습니까?

HairUrchins™ 어플리케이터는 일반(27.5g) 및 여행용(7g) 병에 매끄럽게 맞도록 설계되었습니다. 병의 크기가 다른 경우 제대로 맞지 않을 수 있습니다.

HairUrchins™ 어플리케이터는 청소하기 쉽습니까?

예, 따뜻한 물과 순한 비누로 청소할 수 있습니다. 모발 섬유 병에 다시 부착하기 전에 완전히 말리십시오.

HairUrchins™ 어플리케이터가 막힐 수 있습니까?

정기적으로 청소하지 않으면 애플리케이터가 막힐 수 있습니다. 사용 후 정기적으로 청소하면 이를 방지할 수 있습니다.

HairUrchins™ 애플리케이터는 얼마나 오래 지속됩니까?

적절한 관리와 유지 관리를 통해 애플리케이터를 오래 사용할 수 있습니다. 단, 사용량에 따라 달라질 수 있습니다.

HairUrchins™ 애플리케이터를 가지고 여행할 수 있습니까?

예, 일반 병과 여행용 병 모두에 맞도록 설계되어 이동 중에도 사용할 수 있습니다.

HairUrchins™ 애플리케이터는 무엇으로 만들어졌습니까?

애플리케이터는 오래 사용할 수 있도록 설계된 내구성 있는 플라스틱 재질로 만들어졌습니다.

예, 따뜻한 물과 순한 비누로 청소할 수 있습니다. 모발 섬유 병에 다시 부착하기 전에 완전히 말리십시오.


우리나라로 배송되나요?

HairUrchins™ is available internationally and we ship to the below countries and cities currently: 


아시아 - 홍콩, 마카오, 일본, 필리핀, 싱가포르, 태국, 한국, 베트남, 말레이시아, 대만


Europe - The United Kingdom (England, Scotland, Wales and Northern Ireland) 


오세아니아 - 호주, 뉴질랜드


북미 - 미국


목록에 없는 국가에 거주하는 경우 이메일( info@hairurchins.com )로 문의하시면 최선을 다해 주문을 도와드리겠습니다.

내 제품을 받는 데 얼마나 걸립니까?

예상 배송 시간은 일반적으로 영업일 기준 3-12일 이내입니다. 그러나 이는 수령인의 주소 및 기타 외부 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 시간에 영향을 미치는 요소:


1. 크리스마스와 같은 성수기에는 배송 시간이 영향을 받을 수 있으므로 약간의 지연이 예상될 수 있습니다.


2. 배송된 주문은 통관 절차를 거칠 수 있으며 이로 인해 배송 시간이 추가될 수 있습니다.


3. 배송 기간은 지역에 따라 다를 수 있습니다.


At all times, we strive to ensure your products are delivered quickly so you can enjoy using the HairUrchins™ Fibre you purchased!

배송 옵션과 배송비는 어떻게 됩니까?

당사는 귀하에게 가장 적합한 배송 옵션을 제공하며 귀하의 위치에 따라 다른 택배사를 이용할 수 있습니다. 이렇게 하면 주문이 가능한 한 빠르고 효율적으로 배송됩니다.


배송비는 목적지에 따라 표준 요금이 있습니다. 그러나 일정 금액 이상의 주문, 구독 주문 또는 제품을 공유하여 보상 포인트를 사용할 때 무료 배송 옵션도 제공합니다.

관세 및 세금 또는 기타 추가 수수료를 지불해야 합니까?

관세, 세금 및 기타 추가 수수료에 대한 귀하의 우려를 이해합니다. 목적지 국가의 규정에 따라 관세 및 세금 또는 기타 추가 수수료 지불이 필요할 수 있습니다.


주문 수령인은 적용 가능한 관세 또는 수입 관세뿐만 아니라 해당 국가의 법률에서 요구할 수 있는 기타 수수료를 지불할 책임이 있습니다. 이러한 수수료는 제품 구매 가격이나 배송 비용에 포함되지 않으므로 고객의 책임입니다.

주문을 취소하거나 수정하거나 배송 주소를 변경할 수 있습니까?

창고에서의 처리 과정으로 인해 주문이 접수되면 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다. 주문하기 전에 모든 세부 정보, 특히 배송 주소가 정확한지 확인하십시오. 결제 시 잘못된 주소를 입력한 경우 주문 추적을 받으면 운송업체에 연락할 수 있습니다.


Although we don't take responsibility for wrong addresses, HairUrchins will do its best to update it provided that the shipment hasn't left us yet (please email info@hairurchins.com). To make sure your item arrives safe and on time, please double check your information beforehand!

내 주문을 어떻게 추적할 수 있습니까? 패키지를 받지 못하면 어떻게 됩니까?

주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 제품의 상태와 위치를 확인하려면 제공된 추적 번호를 입력하세요.


우편 지연의 경우 고객 서비스 팀에 연락하기 전에 며칠 더 기다려 주시기 바랍니다. 그러나 해당 기간이 지난 후에도 여전히 소포를 받지 못한 경우 모든 관련 정보(예: 주문 번호)를 포함하여 연락처 페이지를 통해 당사에 연락하십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

주문 확인을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 합니까?

주문을 하면 확인 이메일이 즉시 귀하의 이메일 주소로 전송됩니다. 주문 확인이 보이지 않으면 정크/스팸 폴더에 들어가거나 주소에 오타가 있는지 확인하십시오. 문제에 대한 도움이 필요하면 주저하지 말고 고객 서비스에 문의하십시오.

배송 관련 문제에 대한 반품 정책은 무엇입니까?

반품을 시작하려면 고객 서비스 팀에 연락하여 주문 번호와 문제에 대한 설명을 제공하십시오. 문제를 평가하는 데 도움이 되도록 제품 및/또는 포장 사진을 요청할 수 있습니다.

배송 정보를 작성하는 팁은 무엇입니까?

배송 정보를 정확하게 작성하는 것은 정확하고 시기 적절한 배송을 보장하는 데 중요합니다. 주문의 3%는 잘못된 주소 또는 불완전한 주소로 인해 제품을 배송할 수 없으므로 주문 양식을 세심하게 작성해야 합니다. 빠르고 스트레스 없는 배송 경험을 위해 시간을 내어 제출하기 전에 배송 주소를 다시 확인하는 것이 좋습니다.


1. 주문시 사옥으로 배송시 반드시 동호 또는 동호를 기재하여 주문해주시기 바랍니다. 이것은 종종 패키지를 배달할 수 없는 이유입니다.


2. Paypal을 통해 결제하는 경우 선택 항목에서 원하는 배송 주소를 선택해야 합니다.


3. 주문 시스템에 여러 개의 주소가 저장되어 있는 경우에도 주문 확인 전에 확인하십시오.


4. 모든 정보가 정확한지 확인하는 것은 구매자의 책임입니다. 그렇지 않으면 잘못된 주소로 배송된 패키지에 대해 환불 또는 교환이 이루어지지 않습니다. 이를 회수할 수 없기 때문입니다. 확인하기 전에 모든 것을 다시 한 번 확인하십시오!


5. 이사를 계획할 때 새 주소로 이사할 때까지 이 양식을 작성하지 않는 것이 중요합니다. 우체국에서 이전 주소로 발송된 우편물이나 소포를 전달하지 못하여 배달이 지연될 수 있습니다.


6. 계정과 연결된 이메일 주소가 업데이트되고 정확한지 확인하십시오. 이 정보는 주문을 확인하고 패키지를 추적하는 데 중요합니다. 이러한 세부 정보를 최신 상태로 유지하면 적시에 배송을 받는 데 도움이 될 수 있습니다.


30일 환불 보장 정책은 어떻게 적용되나요?

우리는 당신이 당신의 구매에 100% 만족하기를 바라며 우리 제품의 품질을 지지합니다. 위험 부담 없이 모든 제품을 사용해 보십시오. 제품이 우리가 말한 것만큼 효과적이지 않다고 생각되면 위의 간단한 반품 프로세스 개요를 사용하여 주문을 받은 후 30일 이내에 용기를 반품하십시오. 배송 및 취급 수수료를 제외한 전체 구매 가격을 환불해 드립니다.

Could I request for Color Exchanges? 

HairUrchins™는 제품의 색상을 정확하게 표시하고 표현하기 위해 노력합니다. 그러나 보이는 실제 색상은 화면 해상도, 태양 노출, 언더톤 등과 같은 다양한 요인에 따라 다를 수 있습니다.


Customer may be asked to pay the return shipping or reward points may be used to pay for return shipping costs, if the color exchange is requested. 

귀하의 공식 소매점 중 한 곳에서 구입했습니다. 반품은 어떻게 하나요?

당사 파트너로부터 구매한 경우 해당 파트너에게 문제를 제기하도록 요청합니다. 당사는 해당 웹사이트에 나열된 모든 파트너의 반품 정책을 준수합니다.

주문한 제품이 손상되어 도착하면 어떻게 하나요?

파손된 상품을 받으셨다면 죄송합니다! 모든 상품은 철저한 검수를 거쳐 파손이 없는지 확인한 후 발송합니다.


Please notify us within 3 business days of your orders received date of any issues by providing a photo and video of all that was shipped to include packing materials and products by email.


이러한 항목이 없으면 도움을 드릴 수 없습니다.


제품을 기꺼이 교체해 드리지만 환불은 되지 않습니다.

통관, 자연 현상 또는 교통 파업과 관련된 배송 및 배송 문제에 대한 HairUrchins™ 정책은 무엇입니까?

Hair Urchins™는 세관, 자연 현상, 항공 및 지상 운송 파업 또는 지연의 영향을 받을 수 있는 배송 배송에 대해 책임을 지지 않으며 추가 수수료, 관세 또는 백엔드 비용도 책임지지 않습니다. 또한 운송업체에서 "배송 불가" 또는 "주소 부족"으로 반송된 패키지나 잘못 입력된 주소에 대해 책임을 지지 않습니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 도움이 필요하면 이동통신사에 문의하세요.




반품 정책이나 기타 우려 사항에 대해 추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 info@hairurchins.com으로 문의하십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.