需要幫助嗎？我們樂意為您提供協助！
高級角蛋白纖維的主要成分以及其優勢是什麼？
優質棉花纖維的主要成分以及其優勢是什麼？
HairUrchins™ 纖維適合我使用嗎？”
HairUrchins™ 纖維會幫助我的頭髮生長嗎？
別人能看出我在使用 HairUrchins™ 纖維嗎？
HairUrchins™纖維可以維持多久？
HairUrchins™纖維可抵抗風、雨及汗水嗎？
HairUrchins™纖維可以每天安全使用嗎？
HairUrchins™纖維是頭髮染料嗎？會否漂染衣服？
一瓶HairUrchins™纖維可以使用多久？
如何選擇適合我的纖維顏色？
你正在尋找一款遮蓋白髮的產品嗎？
我可以在使用 HairUrchins™ 纖維的同時去游泳嗎？
我能自己輕鬆地使用HairUrchins™纖維嗎？
您可以自行簡單地使用 HairUrchins™ 纖維。使用手持鏡子檢查稀疏的部位是否完全覆蓋。隨著時間熟練，您會學會在頭髮上使用適量的纖維。很快，您就能夠不用鏡子完成這個過程。那麼為什麼還要等呢？改善您的髮型，讓自己更加自信。今天就試試 Hair Urchins™ 纖維吧！
使用HairUrchins™纖維需要多久時間？
HairUrchins™纖維只需數秒鐘即可完成。只需在頭髮稀疏的區域撒上纖維，即可達到完美遮蓋脫髮部位的效果。但請注意，HairUrchins™纖維只能作用於有些頭髮的區域，因此避免在完全禿頭的區域使用。
我可以使用定型啫喱嗎？
您可以使用定型啫喱，但請等待它全乾後再灑上HairUrchins™纖維。為了達到最佳效果，我們不建議使用髮膠，因為它可能會使頭髮黏在一起，減少可見的頭髮數量，這可能會使HairUrchins™纖維更難粘附到每根頭髮上。相對地，我們建議使用髮泥，設計您的頭髮造型，然後按照說明使用HairUrchins™纖維。
我可以使用慕絲嗎？
為了達到最佳效果，最好避免使用慕絲。慕絲會使頭髮黏在一起，減少了纖維附著的表面積。但如果您仍想使用慕絲，請確保它完全乾燥後再使用HairUrchins™纖維。我們建議使用髮泥，設計您的頭髮造型，然後按照說明使用HairUrchins™纖維。
如何在使用HairUrchins™纖維的同時使用其他生髮藥物？
如果您正在使用米諾地爾（Minoxidil ）或任何局部治療，請先塗抹並等待頭皮完全乾爽後再使用HairUrchins™纖維。如果您有任何具體問題，建議您諮詢醫生的意見。
我可以在使用 HairUrchins™ 纖維後梳理頭髮嗎？
為了達到最佳效果，在使用HairUrchins™纖維之前先把頭髮梳理成所需的髮型，但之後仍可使用寬齒梳梳理。您也可以用手掌和手指輕拍髮型使其定型。
HairUrchins™纖維對於任何髮質和髮型都有效嗎？
HairUrchins™纖維適合所有髮質，無論您是直髮、捲髮還是波浪髮，只需將HairUrchins™纖灑在頭髮上，用梳子輕輕梳理，頭髮馬上濃密，您就可以出門了！
我應將HairUrchins™纖維應用在濕髮，還是乾髮上？
HairUrchins™纖維使用靜電來黏附現有的頭髮。為了達到最佳效果，在使用HairUrchins™纖維前，確保您的頭髮完全乾爽，因為如果應用於濕髮上，它們將凝固在一起，不能發揮最佳效果。
HairUrchins™ fiber does not come out easily.
將瓶子直立，蓋子朝上，並將瓶底敲打在硬表面上，例如檯面，5-10次，讓一些纖維落入容器中。為了避免這個問題再次發生，在使用HairUrchins™ 纖維時，按照說明書上所示以45度角傾斜瓶子。
Fibers falling out of the bottle and onto the floor when opening the lid.
將瓶子直立，蓋子朝上，並將瓶底敲打在硬表面上，例如檯面，5-10次，讓一些纖維落入容器中。為了避免這個問題再次發生，在使用HairUrchins™ 纖維時，按照說明書上所示以45度角傾斜瓶子。
顏色不符合您的頭髮顏色
Stand in front of a mirror and check the color of the roots in the thinning area. This is the color you should aim to match. If you have highlighted hair, choose the darker root color to match.
例如，如果您的自然髮色是深棕色，並帶有一些灰色或白色的頭髮混在其中，那麼請選擇我們的深棕色。如果在我們的顏色中仍然找不到完美的匹配，您可以嘗試混合兩種最接近您的髮色的色調。
Applying the HairUrchins™ fiber to a bald or nearly bald area.
HairUrchins™ 纖維只適用於有些頭髮的區域 ( 即使是稀少的毛髮），請避免在完全禿頭的區域使用。
HairUrchins™ fiber falls off or the hair looks dirty after application.
為避免此問題，請使用輕柔的拍打動作將 HairUrchins™ 纖維混合和散佈在施用區域。如果問題仍然存在，可能表示您已經使用了過多的 HairUrchins™ 纖維。
為什麼我需要一個HairUrchins™纖維噴頭？
HairUrchins™ 纖維噴頭是一種輔助工具，能精準地讓頭髮纖維遮蓋有需要部位，配合常規（27.5克）和旅行尺寸（7克）瓶子使用。特別針對遮蓋髮根和打造髮線，確保完美無瑕的效果。
我如何將HairUrchins™纖維噴頭安裝到我的髮絲瓶上？
只需將瓶子上的蓋子和過濾器取下，然後將纖維噴頭旋轉到瓶子上，直到牢固固定即可。
我如何控制HairUrchins™纖維噴頭所釋放的髮絲數量？
調整您對泵頭的壓力。輕壓會釋放較少的纖維，而較重的壓力則會釋放更多的纖維。
我可以將HairUrchins™纖維噴頭與任何品牌的髮絲一起使用嗎？
HairUrchins™纖維噴頭是專為常規（27.5克）和旅行尺寸（7克）的瓶子而設計的。如果您的瓶子尺寸不同，可能無法完美適配。
HairUrchins™纖維噴頭容易清潔嗎？
是的，您可以用溫水和溫和的肥皂清洗它。請確保它完全乾燥後再重新安裝到您的髮絲瓶上。
HairUrchins™纖維噴頭會堵塞嗎？
如果不定期清潔，纖維噴頭可能會堵塞。定期清潔可以避免這種情況。
HairUrchins™纖維噴頭的使用壽命有多長？
在正確的保養和維護下，您的纖維噴頭可以長久使用。然而，使用情況可能會有所不同。
我可以攜帶我的HairUrchins™纖維噴頭旅行嗎？
是的，它設計適用於常規和旅行尺寸的瓶子，非常適合在外出時使用。
HairUrchins™ 纖維噴頭由什麼材料製成？
纖維噴頭由耐用的塑料材料製成，設計用於長期使用。
是的，您可以用溫水和溫和的肥皂清洗它。請確保它完全乾燥後再重新安裝到您的髮絲瓶上。
你們會運送到我的國家嗎？
HairUrchins™ is available internationally and we ship to the below countries and cities currently:
亞洲 - 香港、澳門、日本、菲律賓、新加坡、泰國、韓國、越南、馬來西亞、台灣
Europe - The United Kingdom (England, Scotland, Wales and Northern Ireland)
大洋洲 - 澳大利亞、新西蘭
北美洲 - 美國
如果您所在的國家未列在上述清單中，請通過電子郵件與我們聯繫，我們將盡力協助您完成訂單 - info@hairurchins.com
收到產品需要多長時間？
預計交貨時間通常為3-12個工作日。但是，這取決於收件人的地址和其他外部因素。
影響運輸時間的因素包括：
1. 在像聖誕節等高峰季節，可能會出現一些延遲，因為運輸時間可能會受到影響。
2. 已發貨的訂單可能需要經過清關程序，這可能會增加運輸時間。
3. 交付時間可能因地點而異。
At all times, we strive to ensure your products are delivered quickly so you can enjoy using the HairUrchins™ Fibre you purchased!
您有哪些交付選項和運費？
我們為您提供最佳的運送選擇，這可能會涉及使用不同的快遞公司，取決於您的所在地。這確保您的訂單能夠盡快、高效地送達。
至於運費成本，我們會根據目的地設定標準運費，但我們也會為超過特定金額的訂單提供免運費選項，以及訂閱訂單或透過分享我們的產品來贏取獎勵積分的免運費選項。
你需要支付關稅、稅金或其他額外費用嗎？
我們理解您對海關、稅費和其他附加費用的擔憂。請注意，根據目的地國家的法規，可能需要支付關稅、稅費或其他額外費用。
作為訂單的接收者，您需要支付目的地國家規定的任何適用的海關或進口稅，以及任何其他根據法律要求的費用。這些費用不包括在產品的購買價格或運費中，因此是客戶的責任。
我下單後可以取消、編輯訂單或更改送貨地址嗎？
由於我們在倉庫的履行流程，我們無法修改或取消訂單。在下訂單之前，請確保所有細節都是準確的，特別是運送地址。如果在結帳時輸入了不正確的地址，您可以在獲得訂單跟踪號後與承運人聯繫。
Although we don't take responsibility for wrong addresses, HairUrchins will do its best to update it provided that the shipment hasn't left us yet (please email info@hairurchins.com). To make sure your item arrives safe and on time, please double check your information beforehand!
我怎樣追蹤我的訂單? 如果我沒有收到我的包裹怎麼辦？
一旦您的訂單被發貨，您將收到一封包含跟踪信息的電子郵件。請使用提供的跟踪號碼查詢您的產品的狀態和位置。
如果遇到郵遞延遲，我們請您在聯繫我們的客戶服務團隊之前再等待幾天。但如果在那段時間之後您仍未收到包裹，請通過我們的聯繫頁面聯繫我們，並提供所有相關信息（例如訂單號碼）。我們非常樂意為您提供幫助。
我沒有收到我的訂單確認，該怎麼辦？
下單後，系統會立即發送一封確認郵件到您的郵箱。如果您沒有收到訂單確認郵件，請檢查是否被歸類為垃圾郵件或您的郵箱地址是否有誤。如有任何問題，請隨時聯繫客戶服務以獲得幫助。
關於退貨時相關問題，您的政策是什麼？
請聯繫我們的客服團隊，提供訂單編號和問題描述以開始退貨流程。我們可能會要求提供產品和/或包裝的照片，以協助我們評估問題。
以下是填寫運送資訊的小貼士：
準確填寫送貨資料是確保貨品能夠按時送達的關鍵。由於地址不正確或不完整，3％的訂單無法投遞成功，因此在填寫訂單表格時需要謹慎。為了獲得快速和無壓力的交付體驗，我們建議您在提交之前花時間仔細檢查送貨地址。
1. 在訂購時，如果需要寄送到辦公大樓，請務必確認包含公寓號碼或套房號碼，這往往是包裹無法送達的原因。
如果您通過 PayPal 進行支付，請確保從您的選擇中選擇所需的送貨地址。
3. 對於在我們的訂單系統中存有多個地址的用戶，在確認訂單前也要檢查相關資訊。
4. 購買者有責任確保所有資訊的準確性，否則將不會退款或更換寄到錯誤地址的包裹，因為我們無法取回這些包裹。在確認之前請務必仔細檢查！
5. 在計劃搬家時，請確保在您搬到新地址後再填寫此表格。郵局可能無法轉發發送到舊地址的郵件或包裹，導致交付的潛在延誤。
6. 請確保您的帳戶關聯的電子郵件地址是最新且正確的，因為這些信息對於確認訂單和追蹤包裹至關重要。及時更新這些詳細信息可以確保您及時收到包裹。
退款保證政策如何運作？
我們希望您對您的購買感到100％滿意，並且我們保證產品的質量。請放心嘗試我們的任何產品。如果您認為產品效果不如我們所說的那樣有效，請在收到您的訂單後30天內，使用我們的簡單退換貨流程，將容器退回。我們將全額退款扣除運費和手續費。
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HairUrchins™ 嘗試精確地顯示和呈現我們產品的顏色。然而，您看到的實際顏色可能會因多種因素而有所不同，例如屏幕分辨率、陽光曝露、底色等。
Customer may be asked to pay the return shipping or reward points may be used to pay for return shipping costs, if the color exchange is requested.
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如果您從我們的合作夥伴那裡購買了商品，我們要求您與他們聯繫解決問題。我們遵守他們在各自網站上列出的所有退貨政策。
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我們將樂意更換您的產品，但不會發放退款。
HairUrchins™ 對於與海關、自然事件或交通罷工有關的運送和交付問題有何政策？
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