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亞洲 - 香港、澳門、日本、菲律賓、新加坡、泰國、韓國、越南、馬來西亞、台灣

Europe - The United Kingdom (England, Scotland, Wales and Northern Ireland) 

大洋洲 - 澳大利亞、新西蘭

北美洲 - 美國

如果您所在的國家未列在上述清單中，請通過電子郵件與我們聯繫，我們將盡力協助您完成訂單 - info@hairurchins.com

預計交貨時間通常為3-12個工作日。但是，這取決於收件人的地址和其他外部因素。

影響運輸時間的因素包括：

1. 在像聖誕節等高峰季節，可能會出現一些延遲，因為運輸時間可能會受到影響。

2. 已發貨的訂單可能需要經過清關程序，這可能會增加運輸時間。

3. 交付時間可能因地點而異。

At all times, we strive to ensure your products are delivered quickly so you can enjoy using the HairUrchins™ Fibre you purchased!

我們為您提供最佳的運送選擇，這可能會涉及使用不同的快遞公司，取決於您的所在地。這確保您的訂單能夠盡快、高效地送達。

至於運費成本，我們會根據目的地設定標準運費，但我們也會為超過特定金額的訂單提供免運費選項，以及訂閱訂單或透過分享我們的產品來贏取獎勵積分的免運費選項。

我們理解您對海關、稅費和其他附加費用的擔憂。請注意，根據目的地國家的法規，可能需要支付關稅、稅費或其他額外費用。

作為訂單的接收者，您需要支付目的地國家規定的任何適用的海關或進口稅，以及任何其他根據法律要求的費用。這些費用不包括在產品的購買價格或運費中，因此是客戶的責任。

由於我們在倉庫的履行流程，我們無法修改或取消訂單。在下訂單之前，請確保所有細節都是準確的，特別是運送地址。如果在結帳時輸入了不正確的地址，您可以在獲得訂單跟踪號後與承運人聯繫。

儘管我們不承擔因地址錯誤所引起的責任，但只要發貨還未離開我們的設施，HairUrchins™ 將盡最大努力更新地址（請電郵至info@hairurchins.com）。為確保您的物品安全準時送達，請在下單前仔細檢查您的信息！

一旦您的訂單被發貨，您將收到一封包含跟踪信息的電子郵件。請使用提供的跟踪號碼查詢您的產品的狀態和位置。

如果遇到郵遞延遲，我們請您在聯繫我們的客戶服務團隊之前再等待幾天。但如果在那段時間之後您仍未收到包裹，請通過我們的聯繫頁面聯繫我們，並提供所有相關信息（例如訂單號碼）。我們非常樂意為您提供幫助。

下單後，系統會立即發送一封確認郵件到您的郵箱。如果您沒有收到訂單確認郵件，請檢查是否被歸類為垃圾郵件或您的郵箱地址是否有誤。如有任何問題，請隨時聯繫客戶服務以獲得幫助。

To initiate a return, please contact our customer service team and provide your order number and a description of the issue. We may ask for photos of the product and/or packaging to assist with our assessment of the issue. 

( 有關詳細資訊，請閱讀我們的退貨政策。) 

準確填寫送貨資料是確保貨品能夠按時送達的關鍵。由於地址不正確或不完整，3％的訂單無法投遞成功，因此在填寫訂單表格時需要謹慎。為了獲得快速和無壓力的交付體驗，我們建議您在提交之前花時間仔細檢查送貨地址。

1. 在訂購時，如果需要寄送到辦公大樓，請務必確認包含公寓號碼或套房號碼，這往往是包裹無法送達的原因。

如果您通過 PayPal 進行支付，請確保從您的選擇中選擇所需的送貨地址。

3. 對於在我們的訂單系統中存有多個地址的用戶，在確認訂單前也要檢查相關資訊。

4. 購買者有責任確保所有資訊的準確性，否則將不會退款或更換寄到錯誤地址的包裹，因為我們無法取回這些包裹。在確認之前請務必仔細檢查！

5. 在計劃搬家時，請確保在您搬到新地址後再填寫此表格。郵局可能無法轉發發送到舊地址的郵件或包裹，導致交付的潛在延誤。

6. 請確保您的帳戶關聯的電子郵件地址是最新且正確的，因為這些信息對於確認訂單和追蹤包裹至關重要。及時更新這些詳細信息可以確保您及時收到包裹。